Refusionspolitik
Retur- og tilbagebetalingspolitik
Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du kan anmode om returnering inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget produktet.
For at en returnering kan godkendes, skal produktet være i samme stand, som da du modtog det: ubrugt, uåbnet, i original emballage og med eventuelle mærkater intakte. Du skal også kunne fremvise kvittering eller ordrebekræftelse.
For at starte en returnering skal du kontakte os på:
Returvarer må kun sendes til følgende adresse, efter at returneringen er godkendt af vores kundeservice:
Liabella AB
Enhörningsvägen 2
281 43 Hässleholm
Sverige
Bemærk, at vi ikke accepterer produkter, der sendes retur uden forudgående godkendelse fra vores kundeservice.
Returomkostninger
Vi tilbyder gratis fragt på bestillinger, men vi tilbyder ikke gratis returnering.
Kunden er selv ansvarlig for returomkostningerne, medmindre der er tale om en forkert, beskadiget eller defekt vare, som er godkendt af os.
Når returneringen er godkendt, og vi har modtaget og kontrolleret produktet, tilbagebetaler vi produktets pris til den oprindelige betalingsmetode.
Brugte produkter
Vi kan ikke acceptere returnering af produkter, der er taget i brug.
Da nogle af vores produkter er beregnet til direkte kontakt med fødevarer, for eksempel ved opbevaring af brød, kan brugte produkter af hygiejniske årsager ikke returneres eller videresælges.
Dette gælder for eksempel produkter, der har været brugt til opbevaring af brød, mad eller andre fødevarer.
Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes i tide og returneres til os, behandles den som en uafhentet forsendelse.
Ved uafhentede pakker fratrækkes 83 DKK i retur- og håndteringsgebyr fra tilbagebetalingen.
Dette gebyr dækker omkostninger til returfragt, håndtering og administration.
Annullering af ordre
En ordre kan kun annulleres, før den er behandlet eller overdraget til transportøren.
Når en ordre er pakket, afsendt eller overdraget til transportøren, kan vi ikke længere stoppe eller annullere forsendelsen.
Hvis du ikke længere ønsker produktet, når det er ankommet, kan du anmode om returnering i henhold til vores returvilkår.
Skader, fejl og forkert leverede varer
Kontrollér venligst din bestilling, så snart du modtager den.
Kontakt os hurtigst muligt, hvis produktet er beskadiget, defekt, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så kan vi vurdere sagen og tilbyde en passende løsning.
Ved behov kan vi bede om billeder eller video af produktet for at kunne behandle reklamationen korrekt.
Produkter, der ikke kan returneres
Vi kan ikke acceptere returnering i følgende tilfælde:
- Produktet er brugt.
- Produktet ligger ikke i original emballage.
- Produktet har været i kontakt med fødevarer.
- Produktet er blevet beskadiget som følge af kundens håndtering.
- Der er tale om et gavekort.
- Der er tale om et hygiejne- eller personligt produkt, som ikke kan returneres efter brug.
Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om, hvorvidt et bestemt produkt kan returneres.
Ombytning
Den hurtigste måde at få det produkt, du ønsker, er at returnere det nuværende produkt i henhold til vores returvilkår og derefter foretage en ny bestilling, når returneringen er godkendt.
14 dages fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget produktet.
Produktet skal dog være ubrugt, i original emballage og i samme stand, som da du modtog det. Du skal også kunne fremvise kvittering eller ordrebekræftelse.
Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering.
Hvis returneringen godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Bemærk, at det kan tage nogle arbejdsdage, før banken, kortudstederen eller betalingsudbyderen behandler tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden tilbagebetalingen blev godkendt, og du stadig ikke har modtaget pengene, bedes du kontakte os på: